新里程家园楼上漏水没人处理

楼上9层卫生间防水没做好，我家卫生间吊顶被渗水浸的发黄。一直给万科地产打电话反映问题，开始给安排一个上岁数的大爷来看，大爷说问题是楼上卫生间的防水出问题，得到9层入户维修。

过了一个礼拜也没见有人维修，又联系万科地产，安排同一个大爷来看，这次说在我们家修打上胶就行。前后说法完全不一致。再联系万科地产，给的回复是9层的业主不同意进屋维修。


楼上不让进屋维修，万科地产就不管了？当什么事都没有了？楼上漏水我家受损，我的正当利益谁来维护？

回复 1楼蓦然回首的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。您房屋的渗漏问题，我们已安排现场维修人员已查明原因为您楼上房屋卫生间马桶部位防水问题导致，因楼上租户拒绝维修，我们已持续与租户积极联系沟通，并请物业协助调解配合，如你还有其他意见或建议拨打4008000002与我们联系。

由此给您生活带来的不便请见谅。

2016年6月29日星期三

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

现在经过协商，业主及租户都同意入户维修，这个已经不是借口了，赶紧修吧，别再找词了，干点正事吧。