关于东荟城C13/14的若干问题！！！

1、C13/14门前草坪和绿化可以称之为荒地！都不去说周围其他楼栋，甚至都比不上小区外面的自行车绿道，相信如果万科没有去开发，这篇土地上原来的草皮都好过目前的样子！之前多次向万科地产或物业人员反应，在3月份的时候楼栋管家答复是因为天冷草种冻坏导致草皮光秃，C区这么大，就13栋14栋的草子会冻到？之后表示质疑，再次大幅说草皮种类确实与其它楼栋区域不同，以后会改进；现在时间已经过去3个月了，草皮质量没有丝毫改善！！！而且我们这两栋楼下一颗大点的树都没有，光秃秃的，联系工程师，竟然说我们楼下种不活树，那这些小矮树种的活，大树就种不活？广州一年中大部分时间都在过夏天，东荟城是刚需盘，老人和小孩是主力，每天顶着太阳晒，你们觉得这生活质量很高？

2、C11、C12收楼后，地势高出其它区域50cm以上！每到雨天四面八方的水全部积在C14路口，雨天根本无法出行；就常识来说，整个小区都应该在一个水平面上，即使植被也不会搞出太多，但是11 12栋门口的地势要比其它所有区域高出50cm以上，这完全可以认为是施工失误，在此代表所有C13 14业主，要求地产立即整改！

                               
登录/注册后可看大图

3、所有栋楼的水泵，一旦下雨，早上的水一定是黄的！而每个月的水泵费用是用水费的2-3倍，严重不合理，且账目明细混乱，解释不清；

4、C区几千户的小区出入口目前只有一个！上下班时间路口严重拥堵。住在后面的业主出行十分不便，甚至因为绕小区一大圈，而导致延误班车，多浪费一个小时在等车和坐车上；上下班高峰期的1个小时，相信对每一个人都是宝贵的！万科地产只回复开通C6的侧门，那我们C13和C11之间的侧门呢？这么大个小区，除了正门，应该起码左右各开一门才合理，麻烦请回复C11和C13之间的门什么时候可以开放！！！

5、C区出入口人车不分流，安全隐患巨大；东荟城是一个人口非常年轻化的小区，婴幼儿特别多，因此老人也多，年轻人经过人车混流的正门尚且胆战心惊，更何况老人孩子！难道一定要等到某一天在家门口出现事故了再来追悔吗？！

6、小区内每栋楼背后都有小路进入楼栋架空层，唯独C14栋没有! 非常不方便，强烈要求增加！

C13 14栋是后妈生的吗？还是说万科内部施工负责人员存在猫腻，而让我们业主来买单？！我们该买的单，已经在当初买房时以比其它楼栋更高的代价买过了！

我们是理性有素质的业主，从不曾为房价跌而维权，如今却每天为万科的各种失误而烦恼，严重影响居住体验，你们的建筑，何曾美化过我们的生活？！

PS:占小区一半面积有多的C区二三期之间，竟然没有一张桌椅，这让每天在家的大量老人孩子情何以堪？！我们相信，在小区不同区域，合理安排适量的休息桌椅，是任何一个小区基本的配置，万科这样一个成熟的、处于中国领军地位的地产商，难道不明白这一点吗？还是说你们在愚弄业主的智商？！

还有，不知万科对管家的培训是如何做的，是否有问题找管家时，管家只需甩个电话给你叫你自己打电话，我自己打电话能解决的问题，我找你管家干什么呢？我们不需要一个只会发心灵鸡汤的管家！也不需要只会让你自己打电话的管家！更不需要在业主提出问题时，只会给出官方说法的管家！我们需要在业主提出问题，有认真去了解，认真地，实事求是来回答的管家，能够让我们看到一个确实可以为业主作出努力来解决问题的管家！每次我们有问题，反而去问其他栋的管家，可以得到一个有效的回答，回南天时候别的楼栋早早地铺上了防滑地毯，而我们需要业主提出才会铺，逢年过节别的楼栋早早装饰一新，而我们的门上随便贴两张贴纸就没有了！打电话叫我们移开婴儿车的时候倒是积极的很，还上门服务，平时都去哪儿呢？

顶顶顶，高额的物业费跟实际的环境和服务完全不符

万科地产不要拖延至自己工程结束，抽身走人。把该有的该解决的做好了才行

尊敬的bunny526业主：

    您好，您反馈的问题我司已收悉，针对您反映的问题，回复如下:

    1、园区绿化事宜，此前我司已对园林建设进行了优化改善，针对园林绿化、乔灌木景观搭配等升级改造措施已基本完成，后期将持续对绿化植物进行养护，不断改善小区园林环境；

    2、C区规划设计三期室外地坪标高因地势原因稍高于一期、二期，对于个别积水部位我司会按照实际情况后做出整改；

    3、水质发黄事宜，物业已联合地产对水泵问题进行排查，现已查明水质发黄原因并确定整改方案，需更换的水泵已经订货，预计下周到货后马上安排更换。至于您提及的生活水泵费用问题，服务中心已于5月邀请供电所对生活水泵用电量计量电表进行检查，检查结果电表无异常，为解答住户们对生活水泵分摊费用的相关疑问，并于6月14日发出《关于东荟城C区一二期4-6月生活水泵电费分摊的情况说明》的公告，若您有任何建议或疑问，欢迎向您的管家们反映，服务中心一定认真收集积极跟进处理；

    4、开通侧门事宜，物业服务中心已按照工作日程推进，经过现场沟通和方案核对，项目部于6月28日—7月1日对C6栋侧门道路进行道路施工和沥青铺设，待施工完成后，服务中心将尽快加装永久人车行设备，争取尽早开通C6栋侧门，缓减C区早晚高峰期车行压力；

    5、关于人车分流事宜，服务中心已于2月底安装了人行通道护栏，并在主出入口人车交汇通道间划出斑马线和设置缓冲带，此外，服务中心也在商业街广场设置有几个通往市政人行道的通道口供业主朋友们通行；

    6、关于无道路通往C14栋架空层问题，我司将实地巡查并在具备条件的情况下做出适当调整以方便业主活动；

    7、关于社区设施配套事宜，根据现场实际情况进行局部调整，如您有好的提议可联系客户关系中心温工于现场沟通。

    如有其他疑问，可拨打相关咨询电话与我们联系：地产客户关系中心温工13560130935；物业客服肖主管18988921272。

广州万科客户关系中心

2016-6-30