新房问题整改没人管吗

验房和后续发现的问题都没整改，问了维修工程师也不回复，是没时间还是不想弄，最起码的回复都没有的，新疆万科投诉电话也打了2次，微信也报修了，还是没人管，非得市长热线和建设局投诉吗？