投诉萧山海上明月楼盘代销公司不法行为

万科：
你好！
本人16年1月份购买了杭州萧山万科大家世纪之光一套房子。
出于对万科的信赖，我向我哥推荐杭州萧山万科海上明月楼盘。
在购房过程中遇到几个问题，请万科给我们回复。
1、万科海上明月售楼处销售人员存在销售欺诈
首开当天销售人员跟我们强调“明天开盘优惠5个点就没了，今天最后一天”。当天本来想着考虑一下再决定是否购买。因为当天我哥第一次到现场，还不是很了解楼盘。现场销售一直制造紧张气氛，饥饿营销，催促交钱。导致没有足够时间来了解楼盘，误判交了意向金。
但是第二天我们发现开盘优惠5个点还存在，有录音为证。这个问题我们是否可以向工商局反馈一下？

2、首开前的认筹活动，我以我哥的名义交认筹金。
交认筹金之前，询问销售人员，是否可退，
得到的答复是可退，所以交了2万。有现场录音为证。

3.认筹金与意向金是早交了，到目前为止没有给我们任何收据或发票，只是把钱收了。
同时2万认筹金是后来签了个理财的协议。这个应该不是万科销售的范围。应该也存在问题，我们是否可以向相关部门反应此事？
由于购房中发现的问题以及学区的概念，我哥最终购买了万科大家世纪之光房子。
我们的诉求是：
请万科看在我们兄弟二人都选择万科、信赖万科，都是万科业主的份上。
且海上明月销售环节存在问题，误导客户。
两方面情况下，退还我们认筹金与意向金。目前跟海上明月现场销售人员沟通几次没有任何进展，他们就是回避拖延！
请万科能出面帮助解决此事，以挽回万科代销公司给万科与万科业主造成的不良影响！

请万科联系本论坛个人信息中的预留号码。

杭州19楼论坛，对于本楼盘代销公司的营销策略的不满，存在同样的反馈。
请万科给购房者一个纯净的环境，少一些策略、少一些诱导、少一些欺骗。
http://www.19lou.com/forum-79-thread-7731467200398542-1-1.html

回复 1楼hangzhouwanke的帖子

【hangzhouwanke 】您好！就您反馈的问题工作人员已多次与您沟通，您所签署的为定金合同，相关流程符合规范，根据协议定金无法退还。

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

请求万科对我提出的1、2、3条，进行逐条回复，并在投诉论坛公布，接受群众监督。

万科：
        您好！
       由于销售过程中存在欺诈行为，我们不会按照约定7月10号去签约。
       我们会继续维护我们的权利！相关情况请知悉！

投诉万科第三方销售团队行为严重违规导致用户造成损失 我是原本打算买在海上明月9号楼1单元2403的业主

我也去了海上明月的房子，但销售团队说话和事实中间存在不小差距，首先我在夜里11点不到去的销售案场，在和他们销售，还有精力，甚至销售团队的老大不止5次说明我第一次过来，由于是深夜，我有说明是第二天一早马上过来再买，我需要回去查阅下周围地方资料（这里都是包括他们经理和销售老大在内现场包括他们的2个销售团队很多人都听到看到的事实），但是销售依然催促我付一部分钱保留房子和优惠，不然哪怕我明早他们开门前来就要多付10万块，以这种方式来恶意诱导，但是事实上第二天早上优惠依然在，直到晚上6点多才取消，我第二天我就提出要退，算上夜里睡觉的时间前后没超过12小时，但是销售人员以各种理由搪塞，甚至见不到高层人员。    销售人员操作方法也存在问题，我26号去签约，但是当天夜里2点左右的时候通过支付宝转账到销售人员个人的支付宝5万现金，却只拿到一张认购单，其他证件一个都没有，由于当天下午几个小时以后与由于当天家里母亲去医院甲状腺肿检查得到的结果并不是非常理想，就和销售说家里会发生变故我考虑后不打算买了，但是销售推脱，但是实际拿到收据 日期写着为28号，收据内容写的是诚意金（诚意金本来就是可以退的），其他资料什么的直到28号才给我，也就是说当天包括钱也好 ，单据也好 记录并没有送达万科系统，是可以操作退出来的，但是即使是这样我在当天就要求退的时候上遭到第三方销售团队销售人员的搪塞，甚至我问他是否是万科的工作人员，我要见万科的工作人员而不是第三方团队的时候他以“你觉得是不是万科的人有什么区别呢”  “我也是万科的，你不用找别人”这样的语言和语气拒绝我的合理要求，导致我原本可以获得的权益被无理拒绝，最终导致我们小的纠纷升级。

现在家人方面情绪激动，母亲术后例行检查状况不好随时需要用钱，这个问题给我们造成了很大困扰，原本是合理和简单的操作也被拖得复杂。
我相信万科能做到现在龙头老大的规模，绝对不是靠侥幸，有理，有法，有情，公正都是万科能走到今天么的保障，是老百姓都信得过的，我希望万科的人员可以合情合理处理。我是对万科存在信任的，所以我希望万科可以重视