燃气泄漏事件，万科地产欠我一个道歉

尊敬的万科总部领导，

       你们好！希望我下面写的内容可以被看到！
       我是南京万科金域蓝湾73幢1807业主，家里煤气泄漏问题，长期无法解决！
       金域蓝湾73幢于2015年7月31日交付，我家与2015年11月底搬入。搬入时一切房屋问题都已经修复，但当时并没有打开煤气阀开关，没有注意到燃气泄漏问题。直到2015年12月底，打开燃气表柜柜门时发现燃气味很浓，准确来说味道是刺鼻的，我一直以为是柜子关的时间太长有点问题很正常。2015年底到2016年3月之间，家里的狗鼻子（煤气探测仪）响了好几次，本来以为是误报，次数多了之后才对此重视。报修3次，第一次来房修看了一下说没事，第二次还说没事。第三次在拿仪器测量后才确定气表出口三通接头漏气，第四次来家里更换三通接头。
       本以为这次之后家里的燃气问题已经解决。今年6月中旬在接到燃气公司缴费通知之后，才发现燃气缴费金额达到410元。前前后后搬进新房之后入住大概6个月左右（算上周末），共2个人居住。工作日在家吃，偶尔做饭，周末都不在家住。请问煤气费怎么可能有410元，居然用了170方的气，太诧异了！相信在家里关注过缴费的人都应该知道不可能这么高，大概应该在250块左右。经此事，我怀疑家里燃气还是漏气。自己观察燃气表，大概10分钟不到跳一格。看到这个情况，我联系了燃气公司过来检测，发现连接热水器的燃气管道漏气，而且是墙体内部那部分管道有破漏处。之后我把燃气公司出具的整改书拿给管家，并打58005180再次报修，经过半个月的不停的催促（58005180至少打了5次），燃气问题终于解决，更换了新的管道，经检测管道不再漏气。
       此时，距离房屋交付11个月，燃气问题才彻底解决。请问如果说我不去怀疑燃气费用问题，家里是不是还是会燃气泄漏？作为业主的我们是不是就要在这种高危的情况下继续生活？万科作为地产的龙头，是不是该给个解释。于是，我打了58005180，希望万科地产有关部门能够联系我，不管是不是赔偿我，并补偿燃气损失。但至少给我道歉吧。我打了不下5次电话说这件事，至今无人联系我。连58005180的接线员都跟我很熟，说反应给相关领导了，但某位领导每次都只是说知道了。我也不去说家里有孕妇之类我个人原因的话，但是万科此事中需要承担的责任万科必须承担！
       万科地产如果是这样，就只是在不断催促中修理好本该在一年前交付时就已经处理完毕的问题，而不是从自身找原因，放低身姿，去给业主合理的解释。那么万科不会走的更远！
       希望地产有关部门在看到此邮件后可以跟我联系！


       此致
敬礼！
                                                                                                                                                                                                                           蓝湾73幢1807业主

回复 1楼ahuaideziyou的帖子

尊敬的【ahuaideziyou】客户：
    您好!
    感谢您对万科金域蓝湾的关注！关于您反映的问题，我司工作人员已与您进行了联系与沟通，如您有其他疑问，请直接拨打南京万科客服热线：025-58005180，感谢您长期以来对万科的关注及对我们工作的支持与理解，并祝您生活愉快。
                                                                  南京万科客户关系中心
                                                                    2016年7月6日