万科生态城澜庭车位与合同不符，车停不进去!沟通一年多了！仍未解决！

万科
       您好！
      我是万科生态城澜庭的业主，当初购房时一起购买了车位，2015年交房，发现车位斜前方比合同上多增加了一个车位，并且车位前空间很小，导致无法停车进去。
      针对这个问题，与万科沟通了很久，万科态度也挺好，也承认是万科这方的问题，一直答复解决，尽快办理退款，可是拖了一年多了，仍没有解决！每次都是说很快就解决了，这一拖一年多，跟万科的形象口碑很不符啊！
      希望相关领导尽快推进解决！毕竟这个事再怎么拖，还是要得解决的。早日解决，对双方都好，谢谢！

尊敬的万科客户：

您好！您反映的关于车位侧前方新增车位的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。

针对您反映的问题，生态城项目工作人员在落实您反映问题的具体情况后，会与您进行沟通处理。

感谢您对我们日常服务的监督，如果您有其它问题需要咨询，欢迎您拨打万科地产客户服务热线4008000002进行反映，祝您工作顺利！生活愉快！

青岛万科客户关系中心

2016年7月6日

自发帖投诉以来，只打电话了解过一次情况。以前已经沟通了一年多了，怎么还在了解情况呢。拨打400电话，还是说在处理，就再没有后文了。请尽快推动解决！！！