答应的优惠快一年了也没有落实

当时买房子时，朋友介绍，可以免去作为老业主朋友一年的物业费，可是后来发现这个优惠被我完全不认识的人冒领，去年九月份我投诉了这个事情，大概在去年十月份，万科那边跟我对接了当时一个代理公司的负责人胡女士，胡女士态度也很诚恳，说回去会落实，但是到了十一月份依然没有消息，再次联系后还是说会落实，再等等。就这样，我一直等到了现在，依然没有结果。我想，再复杂的程序用10个月的时间也该走完了。态度再好，事情没有落实，同样是对业主的一种敷衍。万科跟代理公司之间是怎样的一种关系，跟业主是没有关系的，我们是在万科买的房子，我的利益被侵害，请万科给予回复、解决，不要把代理公司一找来跟业主对接，其他就不管了。从这件事情也可以看出万科在请代理公司中，管理上是存在问题的。现在我只希望当时给我的优惠，能尽快落实，而不是一味态度诚恳的拖延。

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合肥万科客户关系中心
2016年7月12日