保修房修客户灯坏了被推三阻四

近日发现客厅灯的灯口脱落，报给房修师，房修师先说维修师傅不一定什么时候有空，要等着维修师傅攒够一天的活才能来给干，什么时候来不知道，什么时候有空不知道，听了就很火大，因为工作原因，白天需要上班，晚上五点半左右才能到，结果也说师傅都下班了，没有时间维修，我的问题很简单，换个好用的灯座就行，不用非得很正式的师傅，结果也说不行，没人，这周六周天我不在烟台，她就说没办法，你们质量不好，给我造成困扰，我还要处处等你们赏脸吗？这也不行那也不行？