房屋质量维护

家里浴室瓷砖表皮因为有一处细小碎洞，之前没注意，洗澡时因为有水渗入，导致时间长了，该区域周围烂掉，现在让房修过来处理，说过质保了不处理，但是这种情况质保期一时半会本来就发现不了的，最根本原因是当初的质量有问题导致的，所以希望你们有人过来可以帮忙解决