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欢迎您参加万科集团客户满意度调查，请阅参与说明

温州万科客户关系中心 2016-07-14 13:46:10 扫码看帖

尊敬的万科客户：

您好！

欢迎您成为万科业主！为向您持续提供优质的产品和服务，万科集团聘请北京赛惟咨询有限公司，在全国范围内对万科业主启动满意度调查项目，将面向不少于10%的业主进行访问。赛惟咨询分别在7个关键节点通过发短信或打电话的方式聆听您的意见。我们主动倾听，并将一直关注您对万科产品和服务感受，所以希望力邀您持续参加我们的访问！

如您有任何关于调研的问题，请致电本项目调研的咨询电话：020-38393013-204。

感谢您的支持！

附：您可能收到的短信模板

【万科】请您参与客户满意度调查，您的反馈是万科持续改进的动力。点击：http//dwz.cn/xxxxx 回复TD退订

温州万科客户关系中心

2016年7月

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共 10 回复

沙发

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2019-04-26 21:11:26 来自移动端

万科差到没p?y

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板凳

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2019-06-22 22:21:21 来自移动端

万科理想之城，在哪？在坟墓旁！万科万坑，维权受阻，业主被拘留，亲人两行泪～～售楼关灯驱逐业主，人神共愤！

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地板

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2019-08-17 13:16:32 来自移动端

理想之城销售余伟杰说买房有千分之三返还，结果到现在1年了，别人都有返回了，销售说他们内部的问题，被别的销售叫张辉兰的抢走了还搞得凤凰通申诉失效，那我们业主要吃哑巴亏了吗？万科这么大的企业销售在内部乱搞，就没人管管，希望万科尽快回应，我们会追究到底

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5^#

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2020-02-26 03:39:54 来自移动端

笼子大了什么人都有而万科算集中营找一群睁眼说瞎话的销售骗完之后消失然后换人各种解释并各种威胁不知道市政为什么会引入这种无良企业

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6^#

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2021-03-22 18:04:50

万科人身共愤，一房两卖，客服说24小时处理，过去了5天还是没有人处理，我发了1个帖子，第二个帖子就把我屏蔽了，担心给别人看

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7^#

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2021-12-22 15:17:17

万科的投诉部门同事你们好，
我是温州万科翡翠天地的业主。房子交付在即，我们业主通过很多方式已经向相关的万科部门进行了投诉，多次无果，只能尝试用这种方式，再次向你们的服务监督平台进行投诉。
我的投诉内容分2点：
1 货不对板。万科翡翠天地是万科翡翠系列，也是万科最高端的品牌。我们业主当初购房的时候首先是看重了万科在各个区域做的精致楼盘，相信万科的能力、独特的设计理念、良好
的服务态度、优质的物业管理服务，因为这些原因我们选择了万科，选择了高端系列的翡翠天地。但事实却证明了，我们眼中的万科都是别人的万科，我们住的万科是不如安置房的万
科。我们购房的时候最先看到的就是沙盘及图纸，这些能让我们直观看到的东西最終成为了我们追寻而不得的梦。我具几个例子（附件的文档里都有）：翡翠天地的宣传片、沙盘、图纸
上都有体现-水“文化，当然作为样房和展示的现场楼盘我们去参观的时候也看到了。就在我们即将验房的最后时期，有业主到现场去看，发现原有的水景已经被填满，原本出现在宣传
片、沙盘、图纸上的水景全部被清除，销声磨迹再也无法找到。第二个例子：原本再备案图和沙盘上有注明在7栋楼前面有以一个451平方的户外活动场所，但是现场被一片绿植所覆盖
作为楼王的12栋和16栋中间出现了-
一个丑到无法形容的儿童游乐园，特别声明下此处原本是-
- 个休息区和植被，附件的图纸、沙盘照片可以证实这一点。为何会出现如此大的重大变更
是否中间存在了什么秘密呢？
一个个业主抱着对末来家的期待去等待，最后换来是这种结局，这种失落，这种失望，我不知道万科能否体会？如果能请给我们一个正面的答复，如果不能
从此我们内心再无万科。
2. 客服蛮狠的态度。因为上述的这些事，我们拨打了4008000002的投诉热线，最后应该是转到了浙南万科的工作人员吧。
-位女工作人员对我进行了投诉后的-回访”，我惊讶的发现她
的态度真的超出了我对万科的认知，当我说
个个问题在阐述的时候，她的回复是'不要撤来撤去了，之前有人说过子”，当我问她和谁说了，谁作为代表和你们沟通了呢？给我的答复是
“下?
- 个问题吧，我不想和你撤这些，你自己去问。“最后我说你这样的态度，我还是-
- 样会投诉的，没有在解决我的问题。工作人员的答复是"你想投诉，那你继续去投诉吧，好吧，就这
样。
?“万科现在都是这样的服务了？人人口中如此好口碑的万科哪儿去了？我们买的是一套房子，是一个安生的家，不是过来找骂的贱骨头，不是我来求什么的，我是过来提出作为业主的

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