对沈阳万科驿区别对待，没有满足用户基本的的知情权，非常失望

万科投诉受理员：
您好，因为相信万科的质量和服务，今年3月份既沈阳万科驿开盘便在这里租了一套公寓，就在6月份在微信群里有许多住户反映南向工地施工噪音大，但是未得到很好的解决，还有住户将此事投诉到了环境部门，因此对相关服务管理者进行了处罚。此事过后没多久，就有细心的住户发现南向大部分住户已经给偷偷安装了空调，有许多业主发现此事后十分愤慨，并且质问了万科驿公寓的管理人员，但是基本没有得到回复。在一些业主一再逼问的情况下，才说南向的住户噪音太大，无法开窗，但其他方位的住户噪音影响不大，因此才免费给南向住户安装了空调。试问其他方向的住户难道就没有受噪音的影响？施工带来的灰尘吗？短短的距离可以带来这么神奇的差别吗？答案必然是否定的。那我想问，其一、如果是这样，为何在此前还让大家填写调查问卷，是否同意每月多缴纳65元的费用来安装空调， 其二、为何在给南向免费安装空调前，未通知其他住户，而是偷偷地进行这些事情，住户应有最起码的知情权不是吗？不能为了避免麻烦就偷偷做出决定，这是一种不尊重，必然会带来许多住户不满  其三、在大家都知晓此事后也没有正面处理这件事情，致使许多住户包括我在内对万科的服务十分失望，住户多为年轻人很多人想着以后购买万科的房子，租这里也是冲着万科的服务来的，但此事之后相信大家对万科的处理问题以及协调能力十分失望。 现在也只是由于租约未到期还未搬离。本想就这么过去，今天突然想起此事还是想到这里来碰碰运气，看看是否能有些作用。说了这么多，其实很多住户应该不是差钱的问题，而真的是办事办的太差了，让大家很失望，希望贵方能注意此事吧，祝好！

尊敬的叶月业主：

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沈阳万科地产客户关系中心

2016-7-15