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尊敬的万科领导： 大家好！ 我是万科金域蓝湾7号楼132业主， 今天上午碰到20层的邻居，随口问了一句他家的温度：零上30度，最冷的天家里要开窗户才能过冬； 三月份遇到八楼的邻居， 随口寻问她家的温度：零上30度，最冷的天得关了地热、开了窗户才能睡觉；刚刚又给三楼的邻居打个电话， 寻问 2011年冬天她家采暖的情况， 最冷的三九不但在家只能穿裤衩、背心，而且不开窗开门时没法住人的。她还觉得为什么到我家会那么冷？ 万科是个大集团， 王石只是个牌坊。 郁亮，作为同龄人真的很想问你一句：这么大个集团被你做的烂到了极致，你不知道吗？ 去美国开发楼盘，是吗？听说中国的媒体是不能报道万科的不字。那告诉我， 花同样的钱，买同样的楼，的2不到同样的温度。 很感谢侯经理从新年后就一直在关注我的情况，而且答应要争取达到采暖的标准。采暖标准是多少？ 16度。 如果你家花同样的钱，买的同 一楼层， 同一个单元，别人家要穿背心、裤衩、开窗、开门才能睡觉，你家只达到标准的16度，你很愿意合作，是吗？ 我家窗户漏风，你们的 维修人员进来说，这个窗户就该漏风。 还有一件让我记忆深刻的事情， 就是万科的人员在2011年曾经对我说过：“你家就该这么冷！” 今年春天 未停暖气之前，万科的人员到我家来还在说：“春寒料峭，你家冷是正常的！” 万科， 给我一个这么冷的理由！我从住进这个房子，由于阴冷的缘故至今治病已经花销百万， 给我个理由为什么这样对待你的忠实消费者？ 万科有全中国最好的律师， 有全中国最好的建筑师，有全国最好的设计师， 那可以请一位专家来我家测量一下不热的原因吗？为什么温差相差 这么悬殊。 在别人家30度时，我家10-12度，而且只有一墙之隔。告诉我个理由。 重新进行地热铺设很难吗？既然能按照30度的标准卖房，那就请万科拿出大哥的范儿给我一个温度达到30度标准的房子。 郁亮， 真的想对你说，学文科的去融融资，你做不了真正的地产：客服在过去的万科是为地产服务的， 每个员工都有种自豪感和归属感；看看 今天的万科，在你的带领下，客服和地产之间互相推诿，每个人都在谈论如何在住户身上赚钱。 而且万科客服的员工告诉我的哲学是：做生意都是为了 赚钱。这就是你们的理念， 这就是万科在郁亮带领下员工的理念。 三年， 今年就是第四年了， 希望今年还是12度的冬天。 侯经理，谢谢你的方案， 在我家加暖气，你们卖房子时好像没说是暖气房吧， 地热-这才是你们承诺的 。 地热扒了了吧，重新铺设。找到真正的原因，这样才像个大公司的样子！25层50户， 只有一家不热，你们都处理不了吗？江湖上万科也是有名有姓的。 |
