房修进度

阳台柱子上下不在一水平线上，9/24号拿房时反馈问题，10/7号又找房修现场确认维修方案，到10/18还是未动工，微信上问进度不回消息，10/18上午说好阳台过门石的进度当天给答复，下午发消息不回复，10/19号上午给房修发消息不回复。耽误我们装修进度和个人工作时间，请立刻给出处理方式