二层主卧卫生间纱窗没安装，多次反映给客关，多次投诉得不到解决

二层主卧卫生间纱窗没安装，多次反馈、投诉无果，精装与纱窗厂家扯皮，没人承担责任，问客关，总说给联系了、给安排了、正在做，等了一周又一周，结果是不知道哪一方在骗人，就是没给加工没给做。如果没人给做，请万科退款和半年的违约金。