投诉万科第三方销售团队行为严重违规导致用户造成损失

投诉万科第三方销售团队行为严重违规导致用户造成损失 我是原本打算买在海上明月9号楼1单元2403的业主

我也去了海上明月的房子，但销售团队说话和事实中间存在不小差距，首先我在夜里11点不到去的销售案场，在和他们销售，还有精力，甚至销售团队的老大不止5次说明我第一次过来，由于是深夜，我有说明是第二天一早马上过来再买，我需要回去查阅下周围地方资料（这里都是包括他们经理和销售老大在内现场包括他们的2个销售团队很多人都听到看到的事实），但是销售依然催促我付一部分钱保留房子和优惠，不然哪怕我明早他们开门前来就要多付10万块，以这种方式来恶意诱导，但是事实上第二天早上优惠依然在，直到晚上6点多才取消，我第二天我就提出要退，算上夜里睡觉的时间前后没超过12小时，但是销售人员以各种理由搪塞，甚至见不到高层人员。    销售人员操作方法也存在问题，我26号去签约，但是当天夜里2点左右的时候通过支付宝转账到销售人员个人的支付宝5万现金，却只拿到一张认购单，其他证件一个都没有，由于当天下午几个小时以后与由于当天家里母亲去医院甲状腺肿检查得到的结果并不是非常理想，就和销售说家里会发生变故我考虑后不打算买了，但是销售推脱，但是实际拿到收据 日期写着为28号，收据内容写的是诚意金（诚意金本来就是可以退的），其他资料什么的直到28号才给我，也就是说当天包括钱也好 ，单据也好 记录并没有送达万科系统，是可以操作退出来的，但是即使是这样我在当天就要求退的时候上遭到第三方销售团队销售人员的搪塞，甚至我问他是否是万科的工作人员，我要见万科的工作人员而不是第三方团队的时候他以“你觉得是不是万科的人有什么区别呢”  “我也是万科的，你不用找别人”这样的语言和语气拒绝我的合理要求，导致我原本可以获得的权益被无理拒绝，最终导致我们小的纠纷升级。

现在家人方面情绪激动，母亲术后例行检查状况不好随时需要用钱，这个问题给我们造成了很大困扰，原本是合理和简单的操作也被拖得复杂。
我相信万科能做到现在龙头老大的规模，绝对不是靠侥幸，有理，有法，有情，公正都是万科能走到今天么的保障，是老百姓都信得过的，我希望万科的人员可以合情合理处理。我是对万科存在信任的，所以我希望万科可以重视

回复 1楼小杨的帖子

【小杨】好：您签署的是定金合同，根据合同约定定金无法退还。具体工作人员已与您联系沟通。

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

海上明月销售过程那么多问题没人管吗？

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

销售的忽悠手段不想多说，就单单说2点：   26号夜里11点左右前去的   相当于27号凌晨  我把钱打给销售人员的个人支付宝    当场不给我发票或者收据 ，我27号下午退款已告知是定金  但是我拿到发票明明发票日期写的是28号开具 ，并且上面写得是诚意金 ，就这样明显的漏洞；其次在我反复提问销售团队他们是不是万科的工作人员的时候，他们一直强调我们就是真正开发商的工作人员，故意隐瞒第三方销售团队的现实，还一再跟我们强调   别的楼盘都是请的第三方，第三方有多么的不靠谱，我们万科都是自营 ，所以优惠和服务最优保障，事实上大失所望！
大失所望！
大失所望！
我一直相信万科是公正的  我希望万科可以秉公处理，而不是随便敷衍了事 。   
之前我等了很久在杭州这边热心朋友的帮助下找到万科的驻场的经理 张主管   张主管热心听取了我的建议，但是表示他之前不是在这个区的  所以不太清楚，当天他在听完我的建议后说去调查 ，但是他查证万第三方团队之后说是觉得我们顾客撒谎，觉得流程是正确的，现在看来这种不公的事情不知发生在我一个人身上，请万科妥善处理，我们维权到底