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我是济南市历下区万科城的一名业主。7月16日晚上我邀请两个好朋友来我家做客，吃完饭后，朋友从北门离开，因推不动门而改换其它门。行至东门，推动转门侧身进入。因月初这位朋友来过我家，出门不用刷卡，便稍用力推门而出。接着，第二个朋友也如此出去，没想到刚推门，门就斜了。后来才知道是门轴断了。紧接着，保安就过来了。朋友打电话给我，我随即下去先向物业和行走业主道歉，然后了解情况，见时间已晚让朋友回去，我把钥匙和身份证押下，明天再处理。留下来处理。结果保安说不能走，必须交钱才能走。万般无奈之下，我朋友微信转账800元。保安留下一张个人收据。 对于我朋友无意弄坏了门这件事，我真的感觉很抱歉，也觉得对不起其他业主。不过这件事情让我感觉很气愤，最气愤的就是万科物业对我们业主的不信任。物业跟业主本应相互信任，共同营造和谐家园。可是万科的物业竟然深夜危难业主，唯钱是利，业主说什么都不听，不交钱不能走人，扣押我和我的朋友。身份证和房门钥匙都押在这里都不能让我们走，而八百块钱却就能把业主打发。请问这种见钱眼开的物业让我们如何放心？我们如何相信你们能给业主负责？如何给业主保障，如何给业主服务？物业的这种不信任让我对一直深深喜爱的万科在心里大打问好，除可让我感到失望，更让我们业主感到被欺骗，欺骗了我们业主对万科的自信，欺骗了我们业主对万科的感情！ 更不能理解的就是物业竟然置业主不顾，以无理由来强行不让我们离开，扣押我们。当时我内心反复地问，我还是不是万科的业主？万科物业就是这样对待业主的吗？你们卖房时的承诺呢？我们业主在万科到底算什么？难道偌大的万科城里的业主都是犯人，让你们物业看管吗？半夜十二点半，我第二天还要早起上班，他们置我们业主的利益何在？我们的生活质量何在？我来这里生活，难道就是为了睡不着觉、影响情绪、影响心情、必然影响我第二天的工作吗？ 新房请朋友来做客，本是一件悦心之事，最后却被物业搞得不欢而散。为了八百块钱万科的物业就做出如此举动，是不是太对不起万科这个响当当的牌子了？如果这件事就这样了之，那么以后的业主无意中破坏了东西，是不是还要继续被物业扣押罚钱吗？我们都是万科业主，我们应该为我们的合法权益而讨个说法，否则下一个倒霉的人就会是你。 希望万科能给我个合理的解释，让我一如既往信任你，希望将来我的家人，朋友来这里可以开开心心的，安安全全的，不只是身体上安全，心灵也能安全的进出。 |
