房产证办理

我于2023年6月30日，提交的房产证办理资料，并缴纳了维修基金、工本费。至今近四个月过去了，房产证仍未办理。上周打电话询问，被告知资料丢失，正在挂失，并且态度极其恶劣。想问问万科地产，遇到这种事情该怎么办？

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兰州万科
2023年10月26日