万科城四期保修工程师刘昕失联，六月底交房至今无法入住

六月底交房至今无法入住，奔着万科的品牌选择万科地产，该楼栋62号楼报修工程师态度敷衍，能力低下，交房后多次催促无果，该厮多次联系后选择视而不见，作为服务行业态度敷衍了事，直接不接电话，联系不上，请问这就是万科的服务态度吗？厨房台面断裂，主卧窗台破损严重，四个多月直接没有整改完毕！诉求:1.加急更换厨房台面，准备搬家了
2.更换刘昕，严惩该厮，不要让这种浑水摸鱼之辈耽误进度，敷衍顾客，砸自己招牌。不严惩将继续通过其他各个渠道，执法部门上诉。
作为服务人员，能力不大，小脾气不小！请问这就是万科的售后和保修服务态度吗？

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兰州万科
2023年10月26日