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2012年11月9日，我曾经在这里关于你们供应商的问题进行过投诉，在你们客服人员多次、强力的干预下，事情得到了解决，也让我感受到了万科客服人员的热情和关怀、感受到他真心实意的为客户着想，我想这就是万科的魅力，这就是万科的品牌！ 但我想不到的是，这只是个开始，更想不到的是万科千挑万选的供应商竟然是如此之差，我都已经找不到词语来形容，姑且用“垃圾”吧！这个供应商就是做柜的北京汉森！之前的投诉就是他家！ 我购买的是万科蓝山6#楼的U5，按说这应该是这个园区里面配备最好的了！房子是在2012年10月30日交付，从工地开放那天开始，我们就发现主卧的衣帽间的柜子全都是晃动的，不断的报修、客服人员一次次的协调，然而却是缓慢的糊弄，直到第五次，在两位客服人员的强力干预和现场监督下，把柜子全部拆出来，这才解决了问题。真的好不容易呀！原本以为事情结束了，可没想到，这才是恶劣的开始！ 没过多久，我们无意中发现次卫吊柜中间的大镜柜是活动的，稍用力，柜门开了。想象不到的是里面竟然是折页和糟了的刨花板固定上的，这也太糊弄了！这拿我们业主和家里小孩的安全当做儿戏呀！并且，柜体之间缝隙很大，很透光！我很气愤，直接找到了你们姓左的客服工作人员。小左听了一边劝我，一边马上到现场查看，看过后立刻做出更换的处理决定。因为之前的事情和他打过交道，觉得他人很不错，很为业主着想同时也维护万科的形象和声誉，所以就按着他的建议办了。然后又是过了很长时间，好不容易。终于把柜子换了。 柜子换好了，事情却没有完。一次洗手的时候，无意中脚碰到地柜的下边，发出很大的声音，一看才发现柜体和下面的护板之间有很大的缝隙，，而且还是歪的！再把柜子打开，发现底板是拱起来的！维修来了才发现下面的护板是被人刨掉了好几层！又是小左来做工作，我忍了。小左也不含糊，迅速找来柜子做了更换。 没过多久，厨房的柜子又出问题了，又是小左，又是维修！ 转眼间半年了，我们也快要入住了，从工地开放就报修的主卫的柜体板终于能更换了！更换前，我看了一下主卫的吊柜，之前觉得镜面柜门的距离差很多，工人来了说没有件，修不了。估计这次应该能修了，就告诉小左，让工人调一下。维修完成当晚，我到主卫想看看维修的情况。一看吊柜，门还是晃，有点和次卫的情况类似，我的心就一沉！怕什么来什么，主卫的柜子和当时次卫的情况是一模一样的糊弄！！！而且，这还是当天下午进行维修的结果！！！ 我无法想象，这是发生在我家、发生在万科、发生在万科蓝山号称万科专利的U5里的事情！！！一个供应商在我家所有的产品全部都有问题，大部分需要更换，长时间的拖沓，多次的维修，多次的糊弄！！！想象不到这样的供应商是如何进入号称行业第一的万科的！！！这样的情况我根本无法想象会发生，即便是小开发商！！！然而，却在万科发生了，而且是所有的产品！！！全部！！！ 万科，有这样的供应商，我不知道你们会有什么样的感受！作为业主，我很愤怒！！！非常愤怒！！！这样的供应商还有底线吗？？？万科，你们的声誉、你们的品牌、你们的形象在被这样的、这样“垃圾”的供应商损蚀、破坏！你们知道吗？ 好在你们还有像小左这样兢兢业业的客服人员，我觉得，还好万科还有他们在维系业主！ 万科，我还能相信这个曾经让我觉得在这个行业在大家心中响当当的名字吗？ |
