瓷砖什么时候可以贴好

9单元26楼西侧电梯口玻璃从拿房就是很脏都是胶 经过多次投诉 玻璃胶除去了 但是下面的瓷砖敲掉了 已经3个月了向物业投诉过很多次都没有用 说地产的问题 这个事情什么时候可以解决

尊敬的业主您好：
     您反馈的问题我司已收悉，并已转发相关部门处理，请您收悉，若您还有其他意见或建议可拨打我司统一监督热线4009515151联系沟通，祝您生活愉快！