天津万科梅江柏翠园业主要求彻查房屋质量和管理层营私舞弊问题

尊敬的万科总部：       您好，我们是天津万科新梅江柏翠园的业主。梅江柏翠园一期是今年6月中旬陆续入住的。可是仅仅入住一个月，小区内不仅房屋质量出现严重质量问题，天津万科的管理也屡次出现不作为，对业主合理合规诉求置之不理，对小区业主中部分公司关系户和公司员工纵容其破坏结构，搭建违建等行为。在业主发现后，一方面搪塞业主说不知情，一方面给关系户通风报信，采取临时措施掩盖事实。柏翠园业主强烈要求总部彻查天津万科公司在工程质量疏于监管、无视楼梯安全不作为和房屋买卖营私舞弊方面的严重问题，给业主一个交代。以下列三个业主普遍关注的典型事件为代表，详细说明业主的担忧和要求彻查的根据。
       一、小区内目前已有3户以上的一楼业主，在自己室内开凿楼板，切断钢筋，通到地下一层开发商给预留好的空间里，这个空间已经在建筑施工时就预留好了房间隔断和水电，电门和灯口都预留好。这种破坏楼板侵占业主公共空间的问题，严重损害了业主的安全和合法利益。
       这个问题，最早发现的是13号楼的业主，今年4月份，小区还没有交付是，地产商安排了几次业主提前看房的活动，在这期间，13号楼业主就发现自己楼地下设置和别的楼门不一样，负一层电梯间两侧本应有两个相对的门，可是13号楼只有一次有设备间的门，另一侧被封死，业主无意间发现，13号楼101房间，在其他业主没入住时就开始装修他们所属单元楼下负一层的空间了。这个空间就是现在负一层电梯间被墙挡住的空间。知道此事的业主有很多，也向开发商和客服部门反映多次，他们都推诿扯皮，不让业主深究。昨天业主将反映问题的短信发达天津万科总经理卢冰的手机上，卢冰才回复说不知此事，安排客服接待业主。这距离业主首次投诉已经有一段时间了。今天客服王欣经理带领业主代表进入13-101室查勘时，发现101业主已将室内衣帽间部位通往地下的入口用水泥封死。业主进入下沉1米的管道层仍可以依稀看到被封堵的洞口痕迹。如果将此入口封闭，则意味这101楼下负一层空间为一个预留了水电的完全封闭的“墓室”，没有任何入口的“墓室”。难道这样的设计是最初图纸的标准设计吗？一个预留了水电的“墓室”意味这以后这里出现任何问题是无法检修的，这合理吗？没有安全隐患吗？业主在此强烈要求开发商拿出原图纸比对此处的施工是否忠实原设计。退一步说，地下部分是属于全体业主的公共空间，地产商有权隔离出来这样一个四面都没有入口的封闭空间吗？为什么？请给业主们一个合理解释。业主对公共空间的使用有知情权！（具体情况部分业主有视频资料）
       同时，由于13号楼101室的“示范”作用，12号楼102室也已经将楼板打穿通到负一层（附件中有照片）14号楼101室也打穿了楼板通到地下室（附件中有照片）

此外，天津万科公司仅在售卖梅江柏翠园房产的过程中，位置在一楼的房产中，除了负一层为设备间位置的房产是对外销售的，其余负一层有能够利用的空间的一楼房产，全部售卖给万科自己员工或亲属及关系户。所以据不完全统计，在一期，这样的业主就有6-7家之多。望总部派人介入调查，因为业主对天津公司管理层的诚信和责任心完全失去信任。
       二、一场雨竟然让一个刚入住一个月的万科高档小区千疮百孔！房屋质量如此之差！全体业主恳请总部工程部门和廉政部门一同介入彻查，给业主一个明确的，负责任的，能体现万科品质和精神的调查结果。
7月20日，天津的一场大雨，让刚刚收房一个月的14号楼1101室的业主寒心透顶！大雨刚开始不久，屋内顶部就开始漏雨，没多久就漏的水流如注，全屋漏成了水帘洞，地板被没脚面的水泡这，当天晚上就漏到10层业主家。作为业主，我们一定要知道问题出在哪里？开发商必须要给业主一个明确的结果，要明确责任及责任人。试问，如果开发商在房屋施工用严格施工监理、验收时严格做闭水检验，又怎么可能出如此严重的质量问题？竟然还将这样的房屋当作合格房屋交付到了业主手中！万科地产的品质和诚信何在？这个问题不仅是万科柏翠园全体业主关注，天津上百万的微博网友也同在关注，。7月20 日当天微博发布出来这条消息并被微博总部推送到全天津的微博用户客户端上，曝光量达到100万以上，千余网友进行了转发评论，但至今没有天津万科公司的任何回复！！！天津百万网友在关注、在等待！（可以查看此链接   http://weibo.com/tjtientsin?refer_flag=0000015010_&from=feed&loc=nickname&is_all=1&is_search=1&key_word=柏翠园#_0   ）或者到新浪微博搜索“柏翠园 天津”即可查看相关内容。这种对待问题的态度，是万科品牌应有的吗？难道总部不怕万科品牌在天津沦陷吗？？与此同时，小区内还出现3层的业主房屋墙体严重漏雨现象，这些质量问题和天津万科管理问题，恳请总部介入调查此事。
       三、万科品牌的人文关怀哪去了？虽说客服对业户的态度和问题处理的方式这不是什么大事，但是这关乎万科品牌在天津的持续发展。作为万科的老业主，对现在天津团队对业主投诉先恐吓再说事，不吵架不办事的现状深恶痛绝，寒心透顶。这表面不是大是大非的大事，但员工的这种精神面貌和处事方式充分代表了天津管理团队的态度和风格，这不是万科应有！！恳请总部客观调查，严肃处理。

       天津万科梅江柏翠园业主期待总部的调查结果和处理意见，亟盼回复！如果总部仍然致业主呼声和权益于不顾，迟迟没有客观、明确、详实的回复，我们业主无奈之下只有通过法律和媒体维护我们合理合法的权益。

       盼回复！















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回复 1楼柏翠园业主的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。万科不会让侵占公共利益、影响公共安全的事情发生，请您留下房号或联系方式我们会安排专人与您联系，或您致电4008000002与我们联系沟通。

感谢您的关注。

2016年7月26日星期二

是我写的不符合实际情况还是如何？