房屋施工质量问题，问题得不到解决

新房交楼4月有余，施工质量很差，联系万科客服也迟迟无法把异常问题从根本上解决，做事情拖拖拉拉，服务意识较差，请问这就是万科的服务吗？

尊敬的客户:
       您好，首先感谢您对珠海万科的选择与关注。
       关于您提出的问题，万科地产工作人员已收悉，现场工作人员已跟进处理中。如您后续仍有疑问，也欢迎您拨打4008000002，我们将竭诚为您服务！
       顺祝您生活愉快。