人为大水，管理漏洞

4月22下午接到物业来电，告知回家察看家中是否进水。大惊，问清原因：居然是九楼的消防水龙头被人为打开，所以一到九楼都有可能家中进水。正是上班时间，没办法只能请假往万科赶去。先不说进水不进水，我买万科就是为了有一个舒心、放心的环境，结果到现在我都没有体会到让人放心舒心的感觉，各种发大水充斥于耳。现在这个情况不仅是影响居住了还影响了大家的工作啊。
赶到家门口，一看工作人员都在进行清理，电梯已能不能使用了，顺着水淋淋的楼梯上去，打开自己家的门，比较万幸由于本人自已加装了一道防水、防尘的门槛家里没有啥大问题。（补充为会装门槛，主要是万科的入户门是我见过最奇葩的，居然没有门套，没有门槛，下面还有一小段空隙，毫无安全性和私密性可言，所以加装门槛是不得已的补救方法，没想到今天派上用途了）
看完自己家，顺便去看了看各位邻居家，结果有好几户家里全被泡掉了，下面上图，让大家看看。
我现在要求：一、物业提供处理方法和结果，找出放水者，对漏水的后遗症负责到底，并不是说表面没事就能保证后面不会有问题了。二、加强安保，让业主放心。话说以现在这样的安保我是十分不满意的，大门常常入于没有关闭的情况。当然不排除业主家二次装修的问题，但物业管理的不到位是个不争的事实。
另：小区属于分期开发，有噪音在所难免，你们的“霸王”合同上也写明了，我们没有办法否认。但是你的噪音要有个底线的吧，有周末一大早就开工的吗？还有你那个割草就不能安排在平时啊，非要周六来吵我们这些上班族啊，难得的周末就是来听你万科的割草声啊？虽然我平时不住，但我在难得入住的周末就是感受到了这么多的不满意，可想而知平时情况是如何了。

酩悦的水特别多，是之前闻所未闻的。

当初购买万科，完全是迷恋万科神话般的物业，可是收房至今，常听到已入住的邻居的各种不满意。今天这事，我们也算间接见证。漏水原因简直匪夷所思，我听过漏水，没听过这种漏水。有楼上邻居家忘关龙头的，有水箱爆裂的，可是，，，人为打开消防龙头？:!我们的大门如此随意进出？而且，据说找不到肇事者？那天我们参观时，物业得意洋洋的大面积监控呢？这件事情看似偶然，但也蕴含着某种必然，管理不跟上去，这种情况恐怕会一而再再而三地发生。希望物业处理好这次的事情，别再让业主们失望。毕竟，大部分购买万科的业主都是冲着万科物业，如果连这张王牌也失去了。。。。。。

物业管理请与你们收的物业费划等号

还没有入住酩悦，就见证过一次、听闻过几次业主家进水的悲催事件，短短半年时间内啊！！尤其是这次进水，居然是初步判定为人为的，请问：是不是每家每个楼层的消防栓都可以被这么人为恶意开启，汹涌灌入业主家一次？！我们担心，我们忧心，我们不放心！！我们要真相，我们有权利知道真相！！请万科管理层重视，给所有酩悦业主一个结果公示，一个交代！！

强烈支持楼主，强烈呼吁万科尽快响应并处理！附带提出以下建议：
1、负一楼的防烟门故障频繁，极不安全，且看上去象从棚户区拆回来的，粗糙丑陋，敢不敢不这么明目张胆给万科品牌抹黑？能不能发发善心换上不那么低端的、安全点的防烟门？
2、路边乱停车的问题为何不去管？管不住还敢收那么高的物业费？建议无论人多牛，车多好，一律强制管理，有广大高素质业主支持你们，你们还怕啥？3、最近小区水祸频发，业主怨声载道，万科亦损失惨重，一户出水，一楼遭殃，那些加装过门槛的才幸免于难。为了最大限度降低业主被水泡的风险，也为了给万科降低水祸赔偿风险，同时还为了弥补前期工程缺陷，建议万科相关领导研究考虑一下，是否可以为那些无门框无门槛的业主入户门免费加装一个门槛？
4、旁边滚动开发的区域施工噪声真的就那么难解决？正常时间你噪声大我们也就忍了，你非得6点就就开吵，非得22点后还不收声？非得要逼得业主一次一次的找110，找城管上门强制解决？万科物业约束不了万科地产是合理理由么？工地抢工就得放肆扰民？兄弟之间事情都无力协调好，万科的品牌价值在哪？真心希望万科物业能重视业主关切，不要推脱，勇担责任，努力逆转品牌和诚信下行趋势，再创万科良好口碑！王石会感谢你们的，我相信郁亮也会褒奖你们的，最关键是业主会认可你们的！

年前，大家对酩悦的安防提出质疑，3月份，物业安排业主代表参观了安防设施，一副对酩悦安防自信的样子，结果没过多久，竟发生了这事！人为破坏，找不到肇事者！这如何能让业主有安全感？现在是破坏消防栓，以后会是什么？
当初销售时候宣传的三重门禁被取消，取代的是今天酩悦的乱糟糟。小区门禁外人跟进很容易，单元门禁和地库防烟门没几天好过。虽然导致这种状况确实有客观原因，但是物业难道不应该采取有力措施管理吗？如果都以客观原因为借口不作为，万科物业和普通物业有何差异？希望物业以此次事件为契机，好好进行反思，不断提高管理水平。
对于此次事件，要求公开处理结果，这不是受损失几户人家的事情，而是关系到整个酩悦所有业主安全的事情。
业主们提意见，是为了帮助物业提高，希望物业虚心接受业主们的意见，提高酩悦品质。

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3月的一天，B2 78号楼车库到1楼之间水流如柱，像放开闸门了一样，一帮工作人员打扫了一上午都没好，询问物业，支支吾吾的说是某处爆管，4月的一天又发生了消防水管被认为打开的事故，请问万科，你们到底是怎么管理的？你们能不能把管路都检查一遍？不要一次又一次的让业主提心吊胆的在酩悦居住着？？
      另外，这种事件就应该报警，让警方介入，你们既然查不出肇事者，就应该让警方来调查！

4月22日下午三时许，接到邻居电话说是九楼漏水了，心急火燎的往回赶，回到七号楼楼下，惨相目不忍睹，回到家中，大理石上全是水，挡中大理石和地板当中的地毯全浸泡在水中，我在入住前装了门槛，已是这样情况，对面人家家里更一片汪洋，仔细看了下，是九楼和十楼之间的消防栓人为打开，造成事故。当时就是冲着万科的金牌物业来的，现在竞是如此，让人心寒！！是什么人进了酩悦，又进了七号楼，又怎么去打开消防栓？让万科给出回答！！！给业主一个交代！！
我现在要求：一、物业提供处理方法和结果，找出放水者，对漏水的后遗症负责到底，并不是说表面没事就能保证后面不会有问题了。
                     二、加强安保，让业主放心。
                     三、改善服务态度，及时沟通，敢于面对，敢于担当。