地暖配件质量不合格

我在郑州市中原区万科星辰民安西上一号院2号楼住，是去年买的二手房，但前房东一直没装修完也没入住，所以地暖（开发商统一安装）也从来没用过。今年我打算第一次用地暖，在物业来人打开阀门试水的时候，分水器前面装的球阀一下子喷出很多水，物业人员赶紧关了总阀，拆下来看看说球阀裂了。可地暖从来没用过，怎么会坏呢？只能是本身的质量问题！现在物业说没配件，也联系不上当初的工程人员。这该怎么办？