供暖问题一直不解决，业主利益受损，民生何保？

    博文里项目，万科一直不向供热公司递交供暖申请，业主与街道、万科地产等多次沟通协调，万科以各种理由推诿，业主及街道与供热公司沟通协调的意见向万科反馈后，万科迟迟不予回复解决。目前已经进入冬季，已经入住业主已感受到冬天的寒冷，若今年不供暖，业主该如何度过寒冷的冬季？
    万科作为国资地产商，不将业主利益放在首位，对于民生的基本需求都不予解决，把人民利益放在何处？万科目前处遇处境，已经由大股东进行承诺解决，不应以此为由拖延不解决业主供暖问题，需万科地产应承担的费用不过小几十万，属于正当范围，何故一拖再拖？损害业主的利益只会更加损害万科的声誉和形象！！！投资者选择万科是信任，不把因小失大，将这一点信任败光！
    要求：一是在11月15日前，万科地产向供热公司递交供暖申请；二是涉及热损费用非业主原因万科地产应该承担；三是保证2023年11月20日博文里如期开通供暖。
    回复：请在11月10日下午17时前回复本人， 官方不解决问题的回复不必回复，回复请带着解决问题的办法和措施回复！博文里需要开通供暖的业主希望选择万科置业是正确的，否则由此造成的万科形象受损将得不偿失！请万科重视业主们的心声和需求，速速解决供暖为盼，不要寒了业主的心，失去业主和投资者的信任！
    供暖事项若不能得到有效解决，此事不休不止！

尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。非常感谢您的宝贵意见，关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理，如果您还有其他意见或建议欢迎您随时联系我们，客户关系中心：400-8000002。


                                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                    烟台万科客户关系中心                                                                                                      
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烟台万科客户关系中心 发表于 2023-11-8 15:49
尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。非常感 ...

    安排什么人跟进？本周有什么进展？何时解决问题？回答问题要具体！现在温度如此低，不供暖，入住的业主冻坏了难道去万科售楼处住吗？