2万元家电及其他赠品至今未能兑现

购房时2万元家电赠送套餐及金蛋礼和电商渠道专用礼至今未能兑现，原来说的是收楼当天就可以帮我放在家里了，现在一直未能兑现，催促均为：1辞职了，2不理会，3没那么快很慢的。
我们着急装修入住，在外租房每个月大几千，因家电问题延误的损失谁来负责。
如果不能准时到位，那就兑现给我，我自己购买。