天津市万科金色家园（瑞湾花园）房屋漏水问题投诉！

投诉情况：

本人是天津市万科金色家园（瑞湾花园）小区业主，2016年7月20日一场大雨过后，造成严重的物质和精神损失，急需万科相关负责部门给予解决方案


1、主卧室屋顶、墙面漏水渗透进室内，墙面出现大面积泡水，导致屋内积水严重且家具地板被泡坏变形，同时漏水还导致墙上的电路插座跑电
2、次卧室屋顶、墙面漏水，墙面大面积损坏


事发当天小区内有90多户业主房屋发生不同程度的漏水情况，其中10多户出现了山墙大面积渗漏，目前关于房屋的漏水问题严重影响了业主的正常生活；目前小区的物业人员对于具体的漏水情况做了详细的记录和拍照留档，但是目前无法妥善解决因房屋质量问题造成的物质和精神损失。


因正值夏季的雨季，无法阻止雨水继续流入室内；屋内的积水已经泡了几天，家中80多岁的老人急得病倒，才几年的房子就出现如此严重的质量问题，希望万科地产公司给出解决方案，为盼。


金色家园业主：张辉
联系方式：15620920592

                               
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回复 1楼rockzhang2009的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。房屋漏水问题已不在保修期范围，需使用房屋维修基金进行维修，目前业委会/物业服务中心已向相关部门提出了申请，对涉及漏雨的楼栋进行屋顶和楼体外檐进行维修，预计9月上旬可实施。于此同时因本次强降雨给您房屋造成的影响及居住不便我们深表同情，如有其他需要和帮助，可随时与管家进行联系。

祝您生活愉快！

2016年8月1日星期一