交付标准和样板间差别太大

此文案投诉多次，一直得不到解决
当初是期房，销售承诺交付标准一定是和样板间一模一样的，而且销售是非常知道我们的需求，交房后发现根本小的做不到二房，销售存在欺骗，忽悠业主，拒绝交房，现在的问题是，要么退房退款，要么换楼层，退相应的款项，严惩销售