万科物业管家“玄参”在群里不回复业主问题

万科魅力之城三期，自交付以来，问题不断（买的商品房给的安置房的待遇！！！三期房子是比一期便宜一点，但是我们是毛坯人家是精装！！！没想到所谓的精装与毛坯的区别，到咱们万科变成了各种解决不了的问题）........
1.园区路灯少，黑黢黢的，承诺增加路灯，至今未全部落实，园区进来后一闪一闪的灯超级拉胯，什么都是人家一二期的低配版本；
2.绿化差，后来种的树也有死的，从楼上往下看光秃秃的园区；
3.园区充电存在虚电问题，至今未给解决；
4.充电桩附近地面铺设凹凸不平的砖不方便停车（脑残设计）；
5.暖气第一年不热就算了，第二年还不热，晚上睡觉被冻醒！！！！
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问题多，在业主群里反馈给物业管家玄参，直接不回复！！！
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请问谁买到这样的园区会开心，请问如果是你自己的家人住在这样一个问题百出的园区会开心吗？？？？？
所谓的万科服务真是一点也没体会到！！！！！
作为房地产行业的标杆企业，万科能不能给我们个满意的答复？