万科金域缇香南区“楼王”北阳台巨大祸根，每位业主都有可能中枪！

8.2北阳台地漏处往上冒水，导致家中衣柜浸在水中，造成了财产损失，打电话让房修工程师何理达来看现场，对方不肯。一口咬定和地产无关，是物业的问题。物业第一时间到达现场，配合分析原因。后来查出不是我家管道堵了，而是主管道堵了，这时房修方可能意识到与地产有关，在我的电话再三催促下，何工程师才来到现场！
首先我想请万科地产方给出解释，业主家中已经漫水（自家北阳台没有接任何水源）。第一个不是想到的是如何解决问题而是推卸责任，这种工作态度如何为业主服务！！！
8.3早18楼北阳台主管道中掏出大量堵塞物，此时何工程师也没有到达现场，这符合万科的工作流程吗？！
最后，最重要的两个问题请万科给出答复:
1.由此造成的经济损失该由谁承？
2.如何杜绝类似情况再次发生？
事情已经发生，请万科尽快给出答复，并不是像何工程师说的，我在万科这么多年第一次遇到这个问题！

尊敬的［XuyanAmy］业主：

    您好！您反馈的问题已有工作人员与您电话沟通，地漏问题已于8月3日疏通完毕，后续处理会有专人与您对接，给您带来的困扰敬请谅解。

    祝您和家人生活愉快！

                                                                                               无锡万科客户关系中心

                                                                                                2016年8月4日