卫生间返屎返尿，无人协商解决

11.13号上午由于物业管理不当，没有定期疏通管道，造成我家卫生间返屎返尿，满屋里臭气熏天，物业管家从事发当天给他们联系来了一次，至今没有人来询问情况，物业管家不作为，推卸责任，后续再出现类似情况，避免情况再发生，该如何处理解决，至今没有个说法
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2023年11月16日