室内玻璃长时间不更换

9月30号交房和房修反馈玻璃有划痕需要更换，多次借口推脱，问一次承诺一个日期，最后厂家经理、房修等多人同时在场承诺11月5-10号更换，目前仍未更换，投诉完给回电话也不解决问题就是继续承诺，工作真是无话可说