地板开裂两个月了无人修理

交房后发现地板有开裂现象，联系房修师，一周后将开裂部分地板掀开后再无后续修复，两个月内多次联系房修师不给答复！！！现在定制的家具都做好了，因为地板原因未能安装，导致工程进图推后，还要缴纳滞留费用，请问万科的房修师这点活都搞不明白吗？