维修人员、客户服务中心人员不负责

维修人员将钥匙插在入户门上未拔出长达一个月，我回家查看维修情况时才发现。导致我的房子很长一段时间都是开放状态。交房至今已两年之久至今无人与我协调怎么处理此事，期间多次找过客户服务中心人员均未果！室内主次卧门锁钥匙交房当日收回至今未联系我归还，经多次询问后才进行维修，但只更换了主卧门锁心。次卧以门锁已停产为由始终未解决。