11月24号窗户漏水严重反馈未处理

我是28号楼1823号业主，11月23日下雪后我的房子窗户漏水严重，已损坏壁纸/墙面/地板及床体，11月24号上午反馈给物业，物业管家答复:房子现在售后维保二年期，让我联系维保人员姓胡15954965380，打电话多次才联系上告诉处理，至今一直未处理，29号/30号联系多次不结电话，漏水未处理，我的损失没有人来确认，房子已出租给开酒店的，现在催我处理，咱公司售后维保人员对待业主的态度实在太差人意，万科地产的信誉就这样的吗？我的诉求是:尽快安排人员处理窗户漏水，赔偿我的损失