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尊敬的万科： 我买万科的房子，很大一部分原因是他的服务好，管理好，但现在我忍无可忍了，不得不投诉了。 在四季花城的第五食堂，我今天（4月24日）又遇到了非常不愉快的事情。 几天前，我去食堂吃饭，当时拿了一碗汤，在买单的时候，收银员按9元收费，我一看不对，就对她说我买的是例汤，这下不得了，那收银员大喊大叫，呵斥我为什么不告诉她，说例汤没有盖子的，我轻声解释说我不知道，她仍然不依不饶，不去解决问题，还在那里大声嚷嚷，一直质问我怎么不先对她说，我本来没把这当回事，想着弄错了，再退回来或是在纸上写一下就好了，因以前的收银员也有弄错的时候，都是这样处理的，没想到这位收银员，完全的不知收敛，一直在那里很大声很大声的嚷嚷，我气不过就和她争执起来，后来还是主管过来，问清了情况，跟我讲她年纪小，还是个孩子，让我原谅她一次，我当时就算了，我是去吃饭的，不是去找气生的。 又过了几天，昨天早上（周二），我去吃早餐，很倒霉，又是她在那里服务，且只她一个，想躲都躲不开了，没办法，只好让她打饭了，我眼看见她打了豆浆，没戴手套，还晃的弄到她的手上，当然经过她的手，那豆浆又到我的碗里了，我忍。我要了一个馒头，后来看到窝窝头，就没拿馒头，让她给我窝窝头，她好大的不高兴，脸当时就拉下来了，不过还是给我拿了窝窝头，我不想和她计较，我忍了。这不麻烦她了吗？咱忍吧。 今天晚上，我带着孩子又去食堂，我是食堂的常客，买单时，刚才还在的别的收银员凑巧离开了，又是这位小姐在场，真躲不过啊，我对她说两个人，也不知她在想什么，反正只收了一个人的钱。我和孩子周围至少三米范围内没有其他客人，这位小姐没听见还是怎么的，也不问，其他收银员看到我带个孩子都会问是不是一起的，这位小姐显然没那个习惯。等我们要走时，她不干了，不让走，说小孩的没买单，我说跟你讲了啊，她说不知道，其实这也简单，你说句不好意思，我没听见，你再刷次卡，这事就过去了。不行，在这位小姐这里，她不嚷嚷是不行的，她不呵斥别人也是不行的，她开始大声的讲我没和她说，首先我说了，其次即使我没说，你不会问啊？别的收银员怎么都会问，你怎么那么特殊？问都不问？再说这本来就不是个事，你客客气气的让我再刷次卡就行了，但是你的错，还要对我吼。这次我不打算愦着她，和她吵起来。她是一句不让，寸土必争，我不想以后每次吃饭被她给脸子看，自然说着我的理由，跟她讲如果她弄错了，那要道歉，她很大声的毫无诚意的说：那我道歉。这道歉还不如不说。然后她又是劈里扒拉说一堆，还是我没跟她讲一类的，我应该告诉她什么的，中间我想走了，可是她不停的说，让我走不了，我们大声的争吵着，郁闷，其实我觉得这样挺丢脸，但已经忍无可忍了，我每天都要到食堂来，不想每天受她的气。我和她讲，你都道歉了，还说什么？不行，她一秒都不停的嚷嚷着，我忍无可忍让她闭嘴，这下她声音更大了。（她不该在这里上班，她该去唱女高音），而我不想转身的时候，身后有个疯子在一直嚷嚷，所以我们一直在争吵，她的同事都阻止不了她，劝她少说两句都不行，劝不下她，直到主管到了，让她少说两句，她这才不甘不愿的转身了。 如果你们这些主管都当她是孩子，让我们这些顾客让着她，我想万科拿钱养着她好了，让她回家当孩子去吧，没必要在这儿上班，对不对？ 我对后来的主管讲，她不适合直接面对客户，适合去洗盘子。 我想要万科给个交待，我是每天去吃饭的，不是去被人呵斥的，我不想每天为躲着她服务，而弄得心情不愉快。 一个忍无可忍的四季花城的业主 2013年4月24日 |
