既不解决问题，也不痛快退已缴房款 该咋办？请万科指教！

1、5月草签（购一套下跃），缴首付（41%）。草签合同前，小院原入户门道被开发商封堵，开发商说可经由一公共空地建入户门道。
2、7月初发现上述公共空地下有燃气管道，禁止开挖，因而业主不可能自主在该空地上建入户门道。（无论故意还是无意，开发商是否涉嫌隐瞒重要事实？）
3、7月-8月间陆续发现房屋质量问题：雨后屋内墙面多处大面积渗水等。墙面渗水问题应该与该空地区域排水不畅而积水有关。
4、9月份开始与开发商交涉，要求：要么承诺解决并实质性落实好上述2、3的问题，要么尽快退还已缴房款。这期间，到目前未知，开发商始终是说些万科企业的这流程、那限制，口头上承诺，但不予书面承诺，也未开展实质性整改施工。更不承诺痛快解除草签合同、退还已缴房款。
5、请问：这也是万科旗下的楼盘、万科服务的风格？   

我该如何是好 ？  请万科指教 ！  谢谢！！！

尊敬的客户：您好！
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北京万科客户关系中心
2023-11-30

怎么没有专人跟进处理啊？！     那我继续投诉  ——

北京七橡墅：既不解决问题，也不痛快退已缴房款 该咋办？ 请万科指教！


1、2023年5月草签（购一套下跃），缴首付（41%）。草签合同前，小院原入户门道被开发商封堵，开发商说可经由一公共空地建入户门道。
2、7月初发现上述公共空地下有燃气管道，禁止开挖，因而业主不可能自主在该空地上建入户门道。（无论故意还是无意，开发商是否涉嫌隐瞒重要事实？）
3、7月-8月间陆续发现房屋质量问题：雨后屋内墙面多处大面积渗水等。墙面渗水问题应该与该空地区域排水不畅而积水有关。
4、9月份开始与开发商交涉，要求：要么承诺解决并实质性落实好上述2、3的问题，要么尽快退还已缴房款。这期间，到目前未知，开发商始终是说些万科企业的这流程、那限制，口头上承诺，但不予书面承诺，也未开展实质性整改施工。更不承诺痛快解除草签合同、退还已缴房款。
5、请问：这也是万科旗下的楼盘、万科服务的风格？   

我该如何是好 ？  请万科指教 ！  谢谢！！！      （ 2023-11-30 ）