14年万科承认的服务，16年都没达到，速来围观

万科：还记得我曾经农民房的档次,CBD的收费!!求围观6块一方高水准的"服务 这条吧，当时你们回复我关于您反映的公寓管理问题，我们非常重视。如您所知，服务中心近来已全面提升公寓管理品质，如设置大堂经理、装修通道、电梯保护升级、环境卫生提升、洗手间改造等。还有一部分大家反映的共性问题，也正在逐步整改中，后续我们将持续关注并提升现场，感谢您对小区公共事务的关心。


二年过去了，你的大堂经理难不成是请的鬼，为什么我们去过那么多回，一个人也不见。其他的什么环境卫生提升，你是提升在哪里？能明示吗？为什么我们从来也没见到。我希望你们能给我实实在在的回复，不要说再改进改进，改进个毛线呀，一个成熟的团队，我路边招几个人也干得比你好，如果你干不了，我招人干，服业费我还只要收3块，干得比你出色得多。

14年万科说的服务

尊敬的kltxdai业主：

    您好，您反映的问题我司已收悉，自2014年起，公寓配置了24小时固定安全员岗位，服务中心将持续加强对员工的职业培训，同时设立监督岗，欢迎全体业主朋友对安全员的工作状态进行监督。关于大堂值班经理岗的设置，公寓配套已有管家一名，其职责包括大堂值班、楼栋巡查、诉求处理等，后期服务中心也将调整管家巡楼及诉求处理时间，在客户出入高峰期期间保证管家于大堂值班，更多地接触客户，为客户服务。另外，服务中心亦设有环境监控岗，监督保洁质量，并将保洁工作卡摆放于大堂公告栏公示，便于客户及环境监控岗监督。最后，感谢您对小区公共事务的关注，如遇任何问题可随时拨打管家电话18922265052或添加其微信联系（管家微信名：鸡蛋花），服务中心将不断提升服务品质，为业主提供更优质的居住环境。

东荟花园物业服务中心

2016-8-19