物业不负责任！

北京第一场大雪，雪后台阶结冰物业都不给来处理！小区没有针对残疾人、老人、小朋友等弱势群体的无障碍设施，都是台阶，路滑极其危险。目前物业团队严重不作为！严重不称职！怎么匹配8.9的物业费！