请万科物业尽快协助解决,

渗水修复不当,,

我是常平万科城二期丹枫院的业主,于今年三月准备装修,但吓一跳的时,楼上严重渗水,于是通知物业知会楼上业主重做防水,,于是等啊等,,在4月初,物业打电话来说,已经修好(楼上楼上都有修),我万分高兴可以装修了,但回去一看,真坑爹,,就找那些街边江湖补漏的竟然在我家楼板上打孔填逢补,还可恶的就连弄到一地的拉圾也不清干净,,,还骗我楼上也做过防水了(实质动都没动),我真日,真怒火中烧,,这样坑爹,在没有征求我们同意下,私自采取这种修补方法,当我们看到这种修不靠谱时要重修时,物管就一直不正面从速处理,,,弱弱的问句,你叫我情何以堪,竟然这样不负责任,,我的意思很简单,一定要求楼上业主,找出渗水原因,重新做防水,,,以防我们生活在阴影中,以及以后的纠纷,,,请万科严正对待,,重新权衡,,多谢,,,,

尊敬的业主：
       您好！您反映的问题已转给相关部门，稍后给您回复。

尊敬的"赖尔"业主：

    您好！关于您反映的卫生间漏水事宜，服务中心一直与楼上业主保持沟通，并积极协调处理，服务中心于4月25日下午与楼上业主杨小姐电话沟通漏水问题，杨小姐表示现在在老家，要5月底才能回来，届时会根据观察漏水情况做处理，我们也将持续跟进此问题，如您有其他意见、建议，欢迎您与客服负责人刘冠文联系：13827263291。

    祝您生活愉快！

                                                 东莞市万科物业服务有限公司

                                                    常平万科城物业服务中心

                                                       2013年4月26日

首先很感谢万科，能正面面对投诉并有解决问题的决心，真让人感到有信心与欣慰，但我再次表决我的意见，楼上那种没经我及我家属充许，甚至基本的沟通都没有，而私自在我房卫生间打孔灌将的行为，并且灌将长达5CM以上的钉留在楼板上未经任何处理，，地面上产生的拉圾也不清理，也未试过水就口口声声说已修好，表示不可原谅，强烈要求，楼上业主用安全的方法在万科物业的监管下修理楼层渗水的问题，请求万科物业配合我基本的诉求，确保我方的基本的利益不受侵犯，我方的装修合同3月31日就已经生效，并交付定金，目前没有收到任何楼上业主的方案与态度，，如果楼上业主再拖并迟迟不解决问题，我将视为是故意为之，期间产生的一切费用将依法追讨，已委托我公司厂务律师张律师，谢谢配合，给你们造成的不便敬请谅解，同时，也请谅解谅解我，

回复 4楼赖尔的帖子

您好！您的意见已转给相关部门。祝您生活愉快！