被忽悠的购房，希望万科领导们能看到！！！

本人于2016年7月25日，去常州万科城看房，由于是第一次买房，看房，没有经验，在销售人员没有带我们完全了解房子的情况下，（不告知房子的实际面积，不说房子门对着电梯，不给看户型分布图，忽悠不能去参观）被忽悠，交20000元定金，再去和老板商量能不能打折。然后紧急的催促我签认购书，说不用看，大家签的都一样，只要看下钱是对的就行，严重损害消费者利益，事后有老业主告知房子房子大门朝向电梯问题，引起本人家人极度不悦，于是要求万科售楼部解决这个问题，但是销售一副交了定金，（注：本人事先不知道定金和订金的区别。）不买都不行的架势，拒绝沟通和协商，对她们在销售上的未能及时告知业主，房子存在哪些问题，有什么不好的地方的疏忽，拒不认账。也不和我们沟通，气势十分逼人，本人和家人多次前去沟通无果，拒不解决业主问题，不买不退，俨然就是一副欺诈的嘴脸。我知道万科的销售都是分包的，但是万科作为国内第一大房企，注重的是承诺和责任。欺骗，忽悠业主买房，拒不沟通，协商解决问题，我想是万科不该有的事，我是一个刚毕业工作的青年，社会阅历浅，本就是冲着万科的金字招牌去的，不想却发生这样的事。对万科很失望，对社会很失望。。。希望万科的领导能看见这个帖子，我仅仅是一个底层工作者，20000块钱可以说是我半年的薪水，为了买房我们要倾注了几代人的心血，不想却出现这样一幕。。。希望万科领导能妥善解决我的问题。

尊敬的【无语的购房】朋友：

    您好！

    您反映的问题我司非常重视，并已与您多次沟通。经查实，工作人员先后多次带您参观样板间并告知房屋实际面积、电梯、户型分布图等相关情况，并已与您协商合理的处理方案。感谢您对万科的关注与支持！

    如您有其他意见和建议，可致电村长热线：18906198137。

    祝您生活愉快！

                                                                                                                              无锡万科客户关系中心

                                                                                                                                 2016年8月24日

重申一遍，购买前并没有告知电梯问题，销售根本没有带我们看什么户型分布图。包括现在，我都不知道 具体是如何分布的，前去沟通也多次不搭理我们，换户型让我们加钱，根本没有我们说话，表达正常诉求的通道。如果协议什么一开始就是设计好的套路，我只想说你们在擅长的领域，利用你们的专业欺负了一把老实人。