028-84096141 万科客户关系中心 永远无人接听

因停车位问题4008000002让拨打028-84096141这个客户关系中心的热线，打了一周，拨了不下百个，但打过去永远是无人接听的，但一到周末打过去就是“已关机”。既然没人接听，干嘛要设这个电话呢？方便只打出，不接听吗？

尊敬的客户朋友：
    您好！首先就电话未接听问题给您造成的不便我司深表歉意，由于您未留下联系电话等信息，我司工作人员无法就你想咨询的停车位问题与您直接联系沟通，因此请您留下您的联系方式，我们将安排工作人员与您沟通回复。感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

成都万科客户关系中心

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怎么回复了就不联系了？