被忽视掉的业主

工地开放日，楼栋封顶，从来没有人联系过我们。几次主动联系管家，问什么时候工地开放日，都是一样的回答搪塞过去了。只有在需要我们出钱搞封窗的时候有人来联系我们，这就是万科的服务吗？