多次报修无人处理

48栋4204入户走廊的窗户无法关闭，已多次跟管家以及交付大使申报维修，多次催促管家经常没有回复，偶有回复态度还不友好，只好又求助交付大使，但问题也没得到解决，这个问题已从夏天到了冬天也没处理。还有可视门铃在催了三个月后才有人上门维修，但之后也是无法正常所用，楼上按不了开锁，麻烦一并解决，谢谢！