入户门打不开，推卸责任

12-17装修工人反应入户门突然打不开，用装修钥匙和入户钥匙都尝试了一下开门，都打不开。联系物业，物业派人开门也反应打不开，过程中也没有说可以找物业的工程师来解决问题。装修人员找了修锁师傅打开门后产生开门费用（100元），发现门锁门舌卡顿，不能开锁非人工行为导致。再次联系物业管家，让其到现场沟通，物业跟工程师到现场后装修工人说还要等下到就在小区内很快，结果装修工人到场（距离物业联系我不到十分钟）物业管家说工程师有别的事，两个人就走了，都不在？？？想问下是不是别的业主的事情就更高贵，我的房子就是低廉的，不然为什么区别对待？然后多次询问后终于到场，只说不是门的问题，又说不说锁的问题，但是就是说不出是因为什么问题，修锁费用也拒绝承担！想问下是不是万科的配套装备和服务一直以来就是垃圾如此？还是说我要告发到监管局或者市政府你们才会引起重视！还有不清楚物业的工作时间到底是几点，我几次联络都是在8点后和14点后，每次都是很久没有回应，差不多半个多小时电话询问才会回应说刚看到消息。