万科公园大道13栋供暖问题

自2023年11月15日供暖至今，西安万科公园大道13栋暖气不热，2023年12月21日物业已明确回复摆烂，让业主自行留好证据，以便退费，物业的说法是无法解决供暖，目前该栋楼为第一年供暖，之后还有一个采暖季才过保修期，请问万科地产，如果物业明确回复不知道什么原因，暖气就是不热，让业主留证据退费，那么我们是否可以让地产公司履行质保服务，解决供暖问题。

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西安万科
2023年12月21日