万科公园大道13号楼供暖问题

自今年供暖一来，我家温度是随着外面温度下降而下降上升而上升，2023年12月21日物业明确回复摆烂，让业主自行保留证据，以便退费，对于物业说法是无法解决供暖问题，今年第一年供暖物业就不给我们解决问题，那以后我们是不是就不用交物业费了？我们是不是也可以退房子了？