问题中的问题！

大家好！我是平度万科四季花城的业主,之前反映的问题万科是这样回复的，大家来看看、来评评:

“1、本次起鼓原因与施工方无关联，系装饰公司施工方式不当引起。2、我施工方天齐公司考虑业主维修的困难性，主动为业主承担本次更换瓷砖费用共1600元整，以表慰问，费用以现金形式直接交付于业主。3、如后期再次出现此类问题，施工方不再参与处理，由业主自行解决，业主不得以此盲目追究万科及施工方责任。4、综上经业主、施工方、万科客服组三方确认签字后生效，不得违背，否则我施工方将追究名誉损害等法律责任。”

现在又出现了新问题:

1、我们业主辛辛苦苦花了六、七十万买的你们万科的房子装修到现在出现这样的问题，你们不积极配合解决问题，反而像打发要饭的来对待“你们的上帝”，于理不合！

2、打了电话、找了客服，对业主大吼大叫，不正面解决问题，像踢足球似的把问题抛出去，于情不合！

3、让本来高高兴兴准备入住的小区业主情何以堪，面对自己的左邻右舍如何为你们万科陈情！

4、这样的答复相信任何一个业主都不会满意！

5、我们只要我们的装修、我们的入住能顺利地进行下去！

6、请还我们一个完整的房子！

希望万科站在我们业主的立场上正面解决问题！！！

尊敬的万科客户：

您好！您反映的关于对卫生间瓷砖起鼓处理方案不满的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。

针对您反映的问题，平度四季花城项目工作人员在落实您反映问题的具体情况后，会与您进行沟通处理。

感谢您对我们日常服务的监督，如果您有其它问题需要咨询，欢迎您拨打万科地产客户服务热线4008000002进行反映，祝您工作顺利！生活愉快！

青岛万科客户关系中心

2016年8月29日