投诉万科中北镇富力湾天阔园物业

我是西青区中北镇富力湾天阔园小区的业主，今年8月小区更换为万科物业，万科物业收取的物业费上涨，但在此基础上物业服务质量反而下降了，先是未经过业主同意撤销了原本每层楼安放的垃圾桶，现在倒垃圾只能去楼下，最近天气寒冷，原本只用在楼道就能完成的倒垃圾行为必须要里三层外三层穿好所有防寒衣物下楼到露天处，容易感冒不说还给业主生活带来了极大的不便，楼道安放垃圾桶、便利业主已经是最基本的物业服务内容，富力湾小区已存在的十多年中历任物业都保证了该项服务内容，只有万科物业在涨价的同时还削减服务。对于撤销垃圾桶的解释，物业一副为了业主着想的姿态，声称是因为消防条件不满足 ，如果物业真的为业主着想，有很多可以提升服务服务的方式解决，可以修缮消防措施达到满足条件，也可以安置阻燃的垃圾筒，甚至可以维持原状不变，实际情况是打着为业主着想的旗号剥夺了业主的选择权，还给业主享受的便利服务做减法，一边物业费涨价一边让业主来承受代价，这就是万科的服务质量吗？物业在未尽职提供服务的情况下还在频繁催要物业费，并以物业合同约定的违约金为由对业主进行威胁。 综上，物业费的缴纳应当建立在物业主动作为、服务业主的基础上，作为业主我没有享受到应有的服务，还被物业频繁威胁催收，业主体验极差。
请珍惜万科的金字招牌，请逐条切实解决问题，请对不尽职的物业团队和人员进行处理。

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。我们将安排专人与您联系沟通，或您拨打4009515151进行物业问题反馈，由此给您带来不便请见谅。

天津万科
2023年12月25日