南京金色半山的物业们麻烦您们尊重下您们的业主

您好：2016年3月份通过地产的工作人员购买了南京万科金色半山地下车位，一次性支付了购买车位费用，当时开具了发票。工作人员表示合同需要送去地产，还有手续需要办理，并明确表示手续办理结束后会把合同交还给我。至今没有任何人联系过我，为了此事也打过客服电话，都没有任何处理结果和回复。现在小区实行识别车号进出小区，由于没有合同无法缴纳所谓的车位管理费，导致车号无法录入，意味不能正常出入小区。因此投诉过一次，物业表示为了业主正常出行，先录入车号，后续更近合同情况，再通知我去领取合同和办理。2016年8月30日和31日分别接到来自：1069094379990773的短信，内容：车位交付已久，一直未来办理车位交付手续。需要提供购买合同和产权人身份证前去办理。9月1日再次接到一位自称管家的电话，号码为：13952033065，表示让我去办理交付手续。我和这位管家明确的表示，合同我一直未拿到，对此事我也投诉过，您们表示会积极帮我处理，这位管家表示对此事一概不知，我又问每次不能正常出入，门卫都会让我签字写房号，产生的停车费会不会计算在我的物业费里，因为金色半山的物业费没有明细，业主根本无法查询到具体收费情况。这位管家依旧表示不知，总之一句话什么都不知道。我想问下金色半山的物业领导们，您们平时了解和关心过业主的诉求吗？您们对待每一位业主反映的问题落实处理了吗？如果金色半山的物业领导们处理不了此事，请您们按目前的市场价格退还我购买车位的费用。。我是业主，我有权出入小区，由于您们的工作失误导致我回家难，出行难，需要您们给我一个合理的解释和处理意见。麻烦您们尊重下购买万科房子的业主。

尊敬的【zhuzhu】客户：
    您好!
    感谢您对万科金色半山的关注！关于您反映的问题，我司工作人员已与您进行了联系与沟通，如您有其他疑问，请直接拨打南京万科客服热线：025-58005180，感谢您长期以来对万科的关注及对我们工作的支持与理解，并祝您生活愉快。
                                                                  南京万科客户关系中心
                                                                    2016年9月2日